会社の方針でお客様にお声がけする必要があるのですが、いざ質問されると困ってしまいます。
お客様からの質問が一番勉強になります。少しずつ知識を増やして、接客に慣れていきましょう。
会社のルールで販売時に「お薬のご相談はありますか？」とお声がけをしないといけません。 飲み合わせなどお客様さまから専門的な質問があると、薬剤師が在籍しているわけでもなく本当に困ってしまいます。
【村松】
お疲れ様です。ドラッグストアは高齢者の来店も多いので、薬剤師がいると安心ですよね。
2026年の春から改正薬機法が施行され、指定濫用防止医薬品の規制が強化されます。多くの市販薬でお客様とのコミュニケーションが必須となり、必然的に相談も増えることが予想されます。そのため、質問者様の会社では先行してそのような体制をとっているのだと思いました。
なお、私の実体験としては、医薬品の接客をする機会がなくて悩んでいる登録販売者さんの方が圧倒的に多いです。ラッキーな職場だと前向きに捉えて、どんどんスキルアップしてください。 大変だと思いますが、一緒にがんばりましょう！
村松早織
薬剤師。登録販売者の資格取得や法定研修などを行う会社を運営中。